本网讯 （记者 程媛媛）近年来，因很多高龄、独居老人就医困难而催生的陪诊服务需求日益增长，专业人才队伍的短缺是亟需破解的难题。4月19日，2024年度上海养老服务陪诊师培训在上海开放大学开班，这也意味着该校继去年9月首开养老服务陪诊师培训后，新一轮的培训再次拉开序幕。

本次培训由上海开放大学与上海市养老服务行业协会联合主办，培训对象主要面向社区从事为老服务的工作人员，包括社工、护理、管理等岗位从业人员，由长宁、虹口、杨浦等区的民政部门组织的为老服务工作人员以及本校养老、社工相关专业学生共计100余人参加本次培训。

学员王慧是上海福苑养老服务公司的一名人事主管，她告诉记者：“像陪老人去就诊的事，几乎服务网点的每个工作人员都会轮流去做。我也多次陪老人去看病，其中的很多细节、流程需要自己慢慢摸索。这次有机会参加专业的培训，一定会对今后的工作很有帮助，我学成以后也要把知识和技能传递给更多的同事，大家一起来提高为老服务的质量。”

来自闵行区一家养老院的养老服务从业者黄健同样也有陪老人看病的经历。他表示，“养老院里不少老人的子女在国外或者外地，因此自己不时需要担任老人就医的陪诊员，但单单掌握医院就医流程及注意事项是不够的”，他希望能通过培训学习和掌握有关陪诊服务的规范和法律责任方面的知识，今后能把陪诊做得更专业、更到位，也更让老人和家属放心。

据介绍，养老服务陪诊师培训内容包括为老服务基础知识和陪诊专业技能，培训主题涵盖陪诊服务基本流程、医疗就诊基本流程、老年人生理心理特点、陪诊服务沟通技巧、陪诊服务法律责任等，内容兼顾职业道德与职业技能，并体现多学科知识融合的特点。在去年首轮培训的课程基础上，本次培训课程内容也进行相应的更新和完善，在基础知识板块，增加了老年人生理特点及陪诊风险防范相关课程；在专业技能板块，增加了医疗急救基础技能相关课程；此外，还完善了陪诊实训教学，内容包括陪诊的全流程实操演练及生命体征观察、抱扶和搬移等技能操作。参训学员经理论考试和实训操作合格后，将获得由上海开放大学与上海市养老服务行业协会共同颁发的“上海养老服务陪诊师”证书。

当前，“陪诊员”这一职业尚未被收录在人力资源和社会保障部公布的《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中，陪诊服务仍缺乏相关行业规范。据上海市养老服务行业协会会长徐启华介绍，在持续两年开展养老服务陪诊师培训的工作基础上，上海开放大学联合上海市养老服务行业协会，目前正在起草《陪诊师从业技能要求》和《陪诊服务规范》两项团体标准，拟于本年度向社会发布，将对陪诊师的综合素养、培训内容、服务要求等提出细化要求，以期推动陪诊服务的专业化、规范化。

来自上海市养老服务行业协会的数据显示，上海仅独居老人就达30万，比对国内外现状和老年人口比例，上海陪诊师的缺口达到12万人。“目前我们培养的存量陪诊师只有1000人，相信养老陪诊服务的价值和前景会有越来越多的人所认可。”徐启华还透露，年内还将开设三到四个班次，计划共培训500人左右，为上海养老服务领域的助医需求提供人才队伍支撑。