今年抗疫之年，在线教育从以往的教学辅助手段一跃成为主导教学方式，推动全球在线教育市场快速扩展。那么，基于大数据与人工智能，为当前在线学习者画一幅“数字肖像”，归类与识别其学习行为规律，将呈现怎样的学习者群体特征？

学习强“市”！4日上午，上海开放大学上海开放远程教育工程技术研究中心联合上海图书馆（上海科学技术情报研究所）、上海市人工智能学会等共同发布《后疫情期上海在线学习者画像调查报告（2020）》。记者了解到，上海开大承担的全国教育科学规划“大数据下在线学习用户画像的构建及其应用研究”课题组继续对上海成人在线学习者进行跟踪研究，通过社区、园区、大学及街头拦截等形式发放问卷调研，有效回收问卷6061份，与2018年、2019年数据比较，形成一幅在线学习者画像。

2018年与2020年上海成人在线学习者平均每周在线学习时间变化情况

每周在线学习时间大为延长

调查分析显示，相较于两年前,参加过在线学习的上海成人在线学习者占比提高了26.72个百分点。通过学习目的、学习时间、学习设备数据分析，其学习需求及意愿稳定，关注较长期计划的个人价值提升。

2018年与2020年上海成人在线学习者每次在线学习时间变化情况

譬如，学习时间方面，相比2018年，上海成人在线学习者平均每周在线学习时间大为延长，达3-5小时的占比上升了11个百分点，5小时以上的占比上升了15个百分点；每次在线学习时间变化不大，30分钟以内的占比仍然维持在50%左右。

同时，从在线课程单个视频资源时长来看，上海成人在线学习者希望在线课程单个视频资源时长在30分钟以内的占比，增加了将近7个百分点。这说明上海成人在线学习者的学习需求更强烈，较多利用繁忙工作与生活之中的碎片化时间进行在线学习。

2020年上海成人在线学习者本硕博学历的人数占比上升到将近80%

学习效果线上线下无变化占三成

从学习环节关注、学习效果数据分析，上海成人在线学习者更加关注学习资源（课件）质量、学习方式的灵活性、学习平台的功能友好性。值得注意的是，在学习方式倾向上，选择在线课程与线下课堂相结合学习方式的占比，达到将近55%。

上海成人在线学习者使用学习平台情况

从学习平台来看，腾讯课堂、腾讯会议、微信群、慕课成为较多在线学习者的学习平台。有意思的是，在线上学习与传统课堂线下学习对比方面，认为线上学习效果较好的占比，与效果较差的占比相差不太大，认为没有变化的占比将近30%。

同时，在学习方式倾向上，选择在线课程与线下课堂相结合学习方式的占比达到将近55%，比选择线上学习的占比高26.68个百分点，比选择线下学习的占比高37.7个百分点。这说明是否在线仅是学习方式的区别，在线学习与传统课堂线下学习已经呈现融合化发展态势，在线课程与线下课堂相结合学习的方式成为众多学习者的选择。

2019年与2020年上海成人在线学习者人工智能辅助在线教育需求情况对比

对于情感缺失方面担忧较大幅下降

从人工智能辅助在线教育应用体验及人们对此相关态度调研的数据分析看，当前人们对于人工智能辅助在线教育的主导需求进一步集中和明确，70%以上接受调查的在线学习者认为：人工智能辅助教育工具达到了学习预期，并希望今后继续使用人工智能工具辅助在线学习。

2019年与2020年上海成人在线学习者对于人工智能教育应用的顾虑情况对比

另一方面，在对于人工智能教育应用的顾虑中，上海成人在线学习者仍然最看重个人信息与数据安全，对于沟通交流与情感缺失方面的担忧则较大幅度下降。专家认为，这与疫情期间及疫后人们在线学习中智能工具使用广度与深度拓展息息相关，众多远程交流的同时积极注重心理防护、情感疏导、伦理准则等措施，大大消除原有顾虑，促进人工智能+教育行业良性健康发展。

课题主持人肖君研究员表示，基于上海成人在线学习者画像分析可知未来趋势：疫后上海学习与教育线上线下进一步相融，促进终身学习全纳、公平、包容与泛在发展；人工智能与教师、学生一起构建学习共同体，推动以学习者为中心的终身学习优质与可选发展；在线学习、智能教学与之相关的产业经济也两相融合，加速赋能智慧学境发展。