2019年，上海市消保委共受理各类教育培训服务投诉10915件，同比上升55.6%。这一现象促使他们做了一份上海、北京、深圳青少年教育培训消费调查。

上海、北京、深圳家庭最近一年内有过教育培训消费的比例

3月15日，上海市消保委发布《上海、北京、深圳青少年教育培训消费调查报告》显示，78.4%的家庭在最近一年中有过教育培训消费。孩子教育培训的平均支出约为16000元（不含学历教育），占家庭总收入的9.4%，已经超过了旅游，接近家庭的餐饮消费支出。

上海、北京、深圳各地家庭最近一年内有过教育培训消费的比例  

上海、北京、深圳被访问者对孩子教育培训支出的预判情况

上海市消保委数据显示，2019年，上海市消保委共受理各类教育培训服务投诉10915件，同比上升55.6%，其中外语培训、技能培训、课外辅导、幼儿早教是投诉焦点。
此后，上海市消保委联合上海新消费研究中心、上师大校长研修中心、上海迪博大数据研究所于2019年10月至2020年1月期间开展了消费调查。形成《上海、北京、深圳青少年教育培训消费调查报告》。
据悉，该调查对三地3000户有4至17周岁青少年的家庭的教育培训消费需求、消费状况和消费结构进行了深入的研究和分析，并就教育培训行业如何进一步规范发展提出了合理化的建议。

上海、北京、深圳家庭上一年度教育培训支出情况

教育培训支出对上海、北京、深圳家庭构成压力的情况

调查显示，青少年教育培训已经成为三地家庭消费“刚需”且会进一步增长。78.4%的家庭在最近一年中有过教育培训消费。孩子教育培训的平均支出约为16000元（不含学历教育），占家庭总收入的9.4%，已经超过了旅游，接近家庭的餐饮消费支出，对家庭形成了一定的经济压力。三地青少年参加校外培训班的数量多、时间长、类型广，有69.1%的青少年参加过1-3个培训班，27.4%参加过4-6个培训班。参加的培训班前五位依次是外语、绘画、形体或舞蹈、钢琴等乐器以及数学。

上海、北京、深圳儿童/青少年最近一年参加校外培训班的数量情况

让孩子全面发展是教育培训消费的主要动因，随着孩子慢慢长大，课业压力增加，家长们的焦虑感不断攀升，也进一步驱动了教育培训消费。76.3%的三地家长表示“如果不为小孩报培训班，自己会焦虑”；61.8%的三地家长表示“为孩子报培训班是家长尽责的表现”；38.8%的三地家长表示“别的小朋友都报了培训班，我觉得肯定不能落下”。“剧场效应”以及孩子的学习和成长过程无法“重启”，让家长既不敢不为孩子报培训班，也不能不为孩子报培训班。

上海、北京、深圳家长为孩子报名培训班的动因（多选）

调查同时发现教育培训行业信息公开的程度较低，三地家长报名时能获取的信息面较窄，对培训机构的了解度不高，影响了消费者的知情权和选择权。很多家长都遇到过报名后换场地或换老师，培训质量差，机构夸大宣传，电话骚扰等问题。

市场化的教育培训服务在培养青少年的兴趣、特长和综合素质方面做出了积极贡献，成为了学校教育的“有益补充者”。但目前看来，教育培训行业仍存在着一些不足亟待改进、优化。为推动教育培训行业更加规范有序发展，上海市消保委建议：

1、教育培训行业需让信息更对称、更透明。

2、教育培训主管部门要加强日常监管，开展联合惩戒。

3、家长要正视焦虑，科学、理性地选择培训机构。